Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales es Sillas.ec.

Correo electrónico: ventas@sillas.ec
WhatsApp: 099-611-1777
Dirección: Av. América 31-182 y Av. Mariana de Jesús, Quito 170129, Ecuador.

En caso de requerir el dato exacto de razón social o RUC, este deberá ser completado internamente por el equipo administrativo de Sillas.ec.

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario navega en nuestra web, realiza una compra, solicita asesoría o se comunica con nosotros.

• Nombres y apellidos.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Ciudad o provincia.
• Datos necesarios para facturación.
• Información relacionada con pedidos, productos consultados o adquiridos.
• Comprobantes de pago, cuando aplique.
• Historial de consultas, cotizaciones o atención comercial.
• Información técnica de navegación, como IP, navegador, dispositivo, cookies y páginas visitadas.

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Atender solicitudes de información sobre nuestros productos.
• Brindar asesoría personalizada antes de la compra.
• Gestionar pedidos, pagos, facturación y entregas.
• Coordinar envíos dentro de Ecuador.
• Dar seguimiento a garantías, cambios, reclamos o servicio postventa.
• Confirmar disponibilidad de productos, precios y promociones.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando corresponda.
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
• Analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.

Cuando el usuario se comunica con Sillas.ec mediante WhatsApp, formularios web, correo electrónico, redes sociales o chat, autoriza el uso de sus datos para responder consultas, enviar información de productos, cotizaciones, enlaces de compra, disponibilidad, promociones, seguimiento de pedidos y soporte.

El usuario puede solicitar que no se le envíen comunicaciones comerciales en cualquier momento escribiendo a nuestros canales oficiales.

Sillas.ec puede recibir información relacionada con pagos, como comprobantes de transferencia, confirmaciones de pago o datos necesarios para validar una compra.

Cuando el pago se realiza mediante plataformas externas, bancos, pasarelas de pago o servicios de terceros, el tratamiento de la información financiera se rige también por las políticas de privacidad y seguridad de dichas plataformas. Sillas.ec no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito.

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación del usuario, recordar productos agregados al carrito, medir visitas, analizar campañas publicitarias y mostrar contenido relacionado con productos de interés.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar el uso de cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

Sillas.ec podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.

• Empresas de transporte o mensajería para realizar entregas.
• Plataformas de pago o entidades financieras para validar transacciones.
• Proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, analítica o publicidad digital.
• Asesores contables, tributarios o legales cuando sea necesario.
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Sillas.ec no vende datos personales de sus clientes a terceros.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo atención comercial, entrega de productos, garantías, obligaciones contables, tributarias, legales y administrativas.

Cuando la información ya no sea necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.

Sillas.ec adopta medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Aunque aplicamos medidas de protección, ningún sistema digital es completamente infalible. Por ello, recomendamos no compartir información confidencial innecesaria por canales no seguros.

De acuerdo con la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, el usuario puede ejercer sus derechos sobre sus datos personales.

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación o actualización de información incorrecta.
• Eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento de sus datos.
• Suspensión del tratamiento.
• Portabilidad, cuando sea aplicable.
• Revocatoria del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a ventas@sillas.ec.

Sillas.ec podrá enviar información sobre productos, promociones, novedades, descuentos, recomendaciones de sillas, escritorios, accesorios o campañas especiales.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a nuestros canales oficiales.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas externas, redes sociales, pasarelas de pago, servicios de mensajería, videos o herramientas de terceros.

Sillas.ec no es responsable por las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada plataforma antes de entregar información personal.

Sillas.ec no dirige sus productos ni servicios a menores de edad sin autorización de sus representantes legales. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminar dicha información.

Sillas.ec podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, comerciales, tecnológicos o internos.

La versión vigente estará publicada en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puedes contactarnos por los siguientes medios:

Sillas.ec
Correo: ventas@sillas.ec
WhatsApp: 099-611-1777
Dirección: Av. América 31-182 y Av. Mariana de Jesús, Quito 170129, Ecuador.